Юридична відповідальність і нормативні вимоги щодо цифрової доступності

Інформація в цій статті надається лише для загальних інформаційних цілей і не є юридичною консультацією — див. повну відмову від відповідальності в кінці статті. Тим не менш, це одне із запитань, яке нам найчастіше задають: "що насправді може статися з нами, якщо наш сайт або документи будуть недоступні?" Ось загальна картина легального впливу в Ізраїлі та те, що ви можете зробити, щоб його зменшити.

Дві треки примусового виконання в Ізраїлі

Цифрова доступність в Ізраїлі забезпечується двома паралельними шляхами:

• Адміністративний шлях — Комісія з питань рівних прав людей з інвалідністю уповноважена розглядати скарги та, за необхідності, видавати приписи щодо забезпечення доступності проти порушника, включаючи можливість адміністративних штрафів за невиконання.
• Цивільна колія — постраждала особа може подати приватний позов, а правозахисні та організації з питань доступності можуть подати колективні позови від імені всієї громадськості потенційно постраждалих людей — наприклад, усіх, хто намагався скористатися сайтом або завантажити певний документ протягом певного періоду.

Обидва треки активно використовуються в Ізраїлі, а не лише теоретично — це означає, що ризик є реальним навіть для малого та середнього бізнесу.

На що насправді можна претендувати

За цивільною справою ізраїльське законодавство дозволяє позивачам вимагати компенсацію без підтвердження фактичної шкоди — це означає, що позивачу не потрібно доводити реальну шкоду, лише те, що послуга була недоступна. Ось що робить групові позови значним ризиком: якщо ви помножите базову компенсацію на кількість скарг або потенційних користувачів, загальна сума може бути набагато більшою, ніж компенсація в одному судовому процесі. Окрім цього, існує ще й руйнування репутації — позов про доступність зазвичай є загальнодоступною інформацією, а іноді також потрапляє до ЗМІ.

Точні цифри (максимальні розміри компенсації, адміністративні штрафи) періодично оновлюються та змінюються залежно від обставин кожного випадку, тому ми не будемо наводити тут фіксовані цифри. Якщо ви зіткнулися з судовим процесом або хвилюєтеся щодо конкретного викриття, це саме та ситуація, коли варто звернутися до юриста, який спеціалізується в цій галузі.

Як зменшити свій юридичний вплив

Ви не можете досягти абсолютного «нульового ризику», але можете значно зменшити ризик:

1. Проактивне відображення та тестування — не чекайте скарги чи позову. Автоматичне сканування всього сайту та його документів показує, де саме є прогалини, перш ніж хтось інший їх знайде.
2. Пріоритетне відновлення — починайте з документів і сторінок, які найчастіше переглядаються або є найбільш критичними (форми, положення та умови, юридичні документи), не обов’язково найстаріших.
3. Упорядковане документування ваших зусиль — зберігати історію сканувань і виправлень. Документування триваючих добросовісних зусиль щодо дотримання вимог може служити значним захистом, навіть якщо ще не все виправлено.
4. Публікація актуальної заяви про доступність — докладніше в наступному розділі.

Заява про доступність: не просто рекомендація

Публікація ан заява про доступність на вашому сайті є частиною нормативних вимог, а не лише найкращою практикою. Така заява, як правило, має включати: опис механізмів доступності, які діють на сайті, примітку про будь-які відомі обмеження та контактні дані координатора доступності організації для відповідних запитів. Наша власна заява, наприклад, містить саме ці деталі — ви можете побачити приклад у заяві про доступність нашого сайту.