← Повернутися на головну сторінку

Доступність Заява

Останнє оновлення заяви: 21.02.21

A-2-Z докладає всіх зусиль і інвестує значні ресурси, щоб надавати всім своїм клієнтам однакові, шанобливі, доступні та професійні послуги. Відповідно до Закону про рівні права людей з обмеженими можливостями, 5758-1998, і нормативно-правових актів, прийнятих відповідно до нього, значні зусилля та ресурси вкладаються у впровадження необхідних пристосувань для доступності, щоб людина з інвалідністю могла отримувати послуги, доступні для всіх клієнтів, незалежно та на рівній основі.

Заходи щодо забезпечення доступності в наших приміщеннях

• Доступні місця для паркування доступні на парковці будинку (платні), в тому числі для високого транспорту.
• Є безперервний доступний маршрут від паркінгу, через під’їзд, до громадської приймальні та пунктів обслуговування (включно з ліфтами).
• Доступні станції технічного обслуговування доступні в громадській приймальні.
• Тюзелі для людей з обмеженими можливостями є на кожному поверсі будівлі.
• Ідентифікаційні та вказівні знаки встановлені.
• Тварин-поводиків, навчених допомагати людям з обмеженими можливостями, дозволяється перебувати в громадській приймальні.
• За потреби ви можете звернутися за допомогою до обслуговуючого персоналу СТО.

Доступне обслуговування клієнтів

Навчання персоналу доступним послугам – Ми проводимо тренінги, щоб підвищити обізнаність персоналу про доступність і надати їм практичні інструменти для надання доступних послуг.

Доступна підтримка по телефону – Наша система голосового відповіді стала доступною, щоб інформація передавалась зрозумілою мовою та без фонової музики.

Додаткові способи зв’язатися з нами:

• Електронна адреса: info@a-2-z.co.il
• Через форму «Зв’язатися з нами» на нашому веб-сайті

Доступність веб-сайту

Цей веб-сайт відповідає вимогам Положення про рівні права людей з обмеженими можливостями (коригування доступності послуг), 5773-2013.

Пристосування до доступності було впроваджено відповідно до рекомендацій ізраїльського стандарту (IS 5568) щодо доступності Інтернет-контенту на рівні AA та міжнародного документа WCAG 2.0.

• Сайт пройшов перевірку на максимальну сумісність із браузером Chrome.
• Сайт надає семантичну структуру для допоміжних технологій.
• Робота з клавіатури підтримується за допомогою клавіш зі стрілками, Enter і Esc.
• Сайт адаптований для відображення в звичайних браузерах і для використання на мобільних телефонах.
• Ми рекомендуємо використовувати останню версію програми зчитування екрана NVDA.
• Документи та відео, завантажені на сайт до жовтня 2017 року, можуть бути недоступні повністю.
• Компанія надає інформацію в доступних форматах безкоштовно за запитом.

Повідомлення про проблему доступності

Компанія постійно працює над покращенням доступності та вітає повідомлення про проблеми з доступністю або збої. Ми прагнемо розглядати кожне повідомлення та якнайшвидше знаходити відповідне рішення.