У Європі «почекати і подивитися» більше не є можливістю, коли йдеться про доступність документів. З 28 червня 2025 року Європейський закон про доступність (EAA) набув повної сили, і такі країни, як Франція та Швеція, вже активно застосовують його, включаючи судові позови проти великих компаній. У цій статті пояснюється, хто зобов’язаний, як виглядає юридичний ризик і що насправді відбулося за останній рік.
Коротко — про що йдеться в цій статті
Хто зобов’язаний надавати доступ до документів відповідно до EAA
EAA (Директива ЄС 2019/882) поширюється на широкий спектр цифрових послуг: електронну комерцію, банківські послуги, послуги зв’язку, транспортування та телекомунікації, а також документи, які їх супроводжують — положення та умови, виписки з рахунків, реєстраційні форми та контракти. Важливо розуміти: закон поширюється не лише на компанії зі штаб-квартирами в ЄС — будь-яка компанія, яка продає продукти чи послуги клієнтам у Європі, включно із ізраїльськими компаніями, підпадає під вимоги, якщо вона має цифрову присутність, націлену на європейський ринок.
Що сталося насправді: правозастосування та судові процеси в Європі у 2025–2026 роках
Це не гіпотетичний сценарій — правозастосування вже розпочато, і прискорюється:
- Франція — перший великий судовий процес: у липні 2025 року організації з питань доступності (Droit Pluriel, Intérêt à Agir і ApiDV) надіслали офіційні сповіщення чотирьом великим мережам роздрібної торгівлі — Auchan, Carrefour, E.Leclerc і Picard — через недоступні сайти електронної комерції: відсутній альтернативний текст, поганий контраст, несправні посилання та структура заголовків і відсутність навігації за допомогою клавіатури. Коли покращень не відбулося, у листопаді 2025 року було подано терміновий запит про судову заборону («référé»). Станом на початок 2026 року провадження все ще очікується, без остаточного рішення, але повідомлення до ринку вже надійшло.
- Франція — державний регулятор: Управління Франції DGCCRF було найактивнішим у реальному світі правозастосуванням, надсилаючи офіційні повідомлення іншим великим роздрібним торговцям щодо проблем із процесом оформлення замовлення, переглядом продуктів і відсутністю заяв про доступність.
- Швеція: Орган PTS порушив свої перші судові справи проти сайтів електронної комерції, отримавши понад 120 публічних скарг — переважна більшість стосувалася послуг роздрібної торгівлі онлайн. Уповноважені органи навіть розпочали практичне тестування програмного забезпечення для читання екрану.
- Німеччина: застосування походить переважно з приватного сектору — юридичні фірми надсилають листи про припинення та відмову компаніям електронної комерції, розглядаючи проблеми з доступністю як порушення законодавства про чесну конкуренцію (недобросовісна конкуренція).
- Норвегія (за межами ЄС, але з паралельним законодавством): портал охорони здоров’я HelsaMi отримав сукупний щоденний штраф у розмірі приблизно 50 000 норвезьких крон (приблизно 4500 євро) через постійні збої в доступності — штраф, який нараховується, доки проблему не вирішено.
💡 Важливий момент
Зверніть увагу на спільну закономірність у цих скаргах: це не рідкісні чи особливо технічні проблеми — відсутність тексту заміщення, низька контрастність і нечіткі посилання — це ті самі дефекти, які також виявляються в PDF-документах. Організація, документи якої страждають від тих самих проблем, піддається такому ж виду скарг.
Юридичні наслідки невідповідності
Наслідки охоплюють кілька рівнів: фінансові штрафи, встановлені на національному рівні кожною державою-членом (які можуть сягати сотень тисяч євро за повторні порушення), судові заборони, які вимагають виправлення у короткий термін, і ризик цивільних позовів від організацій з питань доступності або окремих клієнтів. Крім того, є суттєва репутаційна шкода — як ми бачили у Франції, просте оприлюднення назв компаній, проти яких подано позов, створює значний суспільний тиск саме по собі.
Що це насправді означає для вашої організації
Якщо ваша компанія продає продукти чи послуги клієнтам у Європі, навіть якщо ваші офіси знаходяться в Ізраїлі, ви повинні припустити, що ризик існує. Перший крок — це точне уявлення: які документи та сторінки існують і який їхній фактичний статус доступності. З цього моменту ви можете розробити організований, пріоритетний план відновлення, замість того, щоб чекати листа про припинення та відмову.
Хочете знати, чи ваші документи розкрито?
Наш безкоштовний інструмент сканує кожен PDF-файл на вашому сайті та показує, які саме документи не відповідають вимогам, перш ніж хтось інший перевірить це за вас.
Відскануйте свій сайт безкоштовно ←Після сканування ви також можете зробити доступ до позначених ним документів безпосередньо та безкоштовно через AccessiDoc.