Шаг за шагом на пути к Европе: организационная дорожная карта для реализации цифровой доступности

"С чего нам вообще начать?" — это первый вопрос, который задает каждая организация, когда понимает, что ей необходимо внедрить цифровую доступность по всем направлениям. В этой статье изложен пошаговый план действий, подходящий для организации, имеющей десятки продуктов ИКТ, а не только один веб-сайт.

Шаг 1: Картирование и исходное изображение

Прежде чем начать что-либо исправлять, вам необходимо знать, что существует на самом деле: каждый веб-сайт, приложение, документ и цифровой продукт, который есть в организации. В большинстве средних и крупных организаций одно только это сопоставление уже преподносит сюрпризы — старые микросайты, о которых никто не помнит, PDF-файлы, накопившиеся за годы, и устаревшие приложения, которые все еще используются. Используйте автоматизированные инструменты (например, наш бесплатный инструмент Панель для документов), чтобы получить быстрое представление обо всех ваших цифровых активах.

Шаг 2. Расстановка приоритетов по риску и подверженности

Не все пробелы имеют одинаковый вес. Расставьте приоритеты по двум осям: юридическое воздействие (продается ли продукт напрямую покупателям в Европе, и насколько вероятна жалоба) и объем использования (сколько пользователей действительно столкнулись с продуктом). Продукт с высоким трафиком и высоким уровнем юридической защиты — например, ваш основной сайт электронной коммерции — должен быть в верхней части списка, намного опережая внутренний документ, который почти никто не открывает.

Шаг 3. Создание инфраструктуры, а не разовые исправления

Самая распространенная ошибка — сосредоточение внимания только на устранении существующих пробелов без создания инфраструктуры, предотвращающей появление новых. Сюда входят: шаблоны документов, доступные с самого начала (см. наше руководство по доступные шаблоны Word), доступные компоненты пользовательского интерфейса в системе дизайна организации и автоматическое тестирование доступности, встроенное в сам процесс разработки, а не просто разовая проверка в конце.

Шаг 4: Постоянное внедрение и мониторинг

Цифровая доступность — это не проект с финишной чертой, это непрерывный процесс. Установите четкое право собственности (кто отвечает за доступность в каждой команде), измеряйте прогресс с помощью периодических сканирований и создайте процесс утверждения, при котором каждый новый продукт или документ проходит базовую проверку доступности перед публикацией — чтобы разрыв не открывался снова каждый раз, когда выходит новое обновление.