← Вернуться на главную страницу

Доступность Заявление

Последнее обновление заявления: 21.02.21.

A-2-Z прилагает все усилия и инвестирует значительные ресурсы, чтобы предоставить всем своим клиентам равный, уважительный, доступный и профессиональный сервис. В соответствии с Законом о равных правах для людей с ограниченными возможностями № 5758-1998 и принятыми в соответствии с ним постановлениями значительные усилия и ресурсы вкладываются в создание условий доступности, необходимых для того, чтобы человек с ограниченными возможностями мог получать услуги, доступные всем клиентам, независимо и на равной основе.

Меры обеспечения доступности в наших помещениях

• На парковке здания предусмотрены доступные парковочные места (платные), в том числе для высоких транспортных средств.
• От парковки через вход к общественной стойке регистрации и точкам обслуживания (включая лифты) существует непрерывный доступный маршрут.
• Доступные станции технического обслуживания находятся в зоне общественной приемной.
• Доступные туалеты имеются на каждом этаже здания.
• Идентификация и указатели направления имеются.
• В зону общественной приемной допускаются животные-поводыри, обученные оказывать помощь людям с ограниченными возможностями.
• При необходимости вы можете обратиться за помощью к сотрудникам сервисных станций.

Доступная служба поддержки клиентов

Обучение персонала доступным услугам – Мы проводим тренинги, чтобы повысить осведомленность сотрудников о доступности и предоставить им практические инструменты для предоставления доступных услуг.

Доступная поддержка по телефону – Наша система голосового ответа стала доступной, поэтому информация передается понятным языком и без фоновой музыки.

Дополнительные способы связаться с нами:

• Электронная почта: info@a-2-z.co.il
• Через форму «Связаться с нами» на нашем сайте.

Доступность сайта

Этот веб-сайт соответствует требованиям Положений о равных правах для людей с ограниченными возможностями (корректировки доступности услуг), 5773-2013.

Специальные возможности были реализованы в соответствии с рекомендациями израильского стандарта (IS 5568) по доступности интернет-контента на уровне AA и международного документа WCAG 2.0.

• Сайт прошел проверку на максимальную совместимость с браузером Chrome.
• На сайте представлена ​​семантическая структура ассистивных технологий.
• Работа с клавиатурой поддерживается с помощью клавиш со стрелками, Enter и Esc.
• Сайт адаптирован для отображения в распространенных браузерах и для использования на мобильных телефонах.
• Мы рекомендуем использовать последнюю версию программы чтения с экрана NVDA.
• Документы и видео, загруженные на сайт до октября 2017 года, могут быть недоступны в полном объеме.
• Компания предоставляет информацию в доступных форматах бесплатно по запросу.

Сообщение о проблеме с доступностью

Компания постоянно работает над улучшением доступности и приветствует сообщения о проблемах или сбоях доступности. Мы стремимся обработать каждое сообщение и найти подходящее решение как можно скорее.