← Επιστροφή στην αρχική σελίδα

Προσβασιμότητα Δήλωση

Τελευταία ενημέρωση της δήλωσης: 21.02.21

Η A-2-Z καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια και επενδύει σημαντικούς πόρους για να παρέχει σε όλους τους πελάτες της ίση, με σεβασμό, προσβάσιμη και επαγγελματική εξυπηρέτηση. Σύμφωνα με τον Νόμο για τα Ίσα Δικαιώματα για τα Άτομα με Αναπηρία, 5758-1998, και τους κανονισμούς που θεσπίζονται βάσει αυτού, επενδύεται σημαντική προσπάθεια και πόροι για την υλοποίηση των απαιτούμενων διευκολύνσεων προσβασιμότητας ώστε ένα άτομο με αναπηρία να μπορεί να λαμβάνει τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες σε όλους τους πελάτες, ανεξάρτητα και ισότιμα.

Ρυθμίσεις προσβασιμότητας στις εγκαταστάσεις μας

• Διατίθενται προσβάσιμες θέσεις στάθμευσης στο χώρο στάθμευσης του κτιρίου (με πληρωμή), συμπεριλαμβανομένων των ψηλών οχημάτων.
• Υπάρχει μια συνεχής προσβάσιμη διαδρομή από το χώρο στάθμευσης, μέσω της εισόδου, προς τον δημόσιο χώρο υποδοχής και τα σημεία εξυπηρέτησης (συμπεριλαμβανομένων των ανελκυστήρων).
• Διατίθενται προσβάσιμα πρατήρια καυσίμων στο δημόσιο χώρο υποδοχής.
• Διατίθενται προσβάσιμες τουαλέτες σε κάθε όροφο του κτηρίου.
• Υπάρχει σήμανση αναγνώρισης και κατεύθυνσης.
• Ζώα εξυπηρέτησης που έχουν εκπαιδευτεί για να βοηθούν ένα άτομο με αναπηρία επιτρέπονται στον δημόσιο χώρο υποδοχής.
• Εάν χρειάζεται, μπορείτε να προσεγγίσετε το προσωπικό σέρβις στα πρατήρια για βοήθεια.

Εξυπηρέτηση πελατών με πρόσβαση

Εκπαίδευση προσωπικού για προσβάσιμη υπηρεσία – Πραγματοποιούμε εκπαιδευτικές συνεδρίες για να ενισχύσουμε την ευαισθητοποίηση του προσωπικού σχετικά με την προσβασιμότητα και να του παρέχουμε πρακτικά εργαλεία για την παροχή προσβάσιμων υπηρεσιών.

Τηλεφωνική υποστήριξη με πρόσβαση – Το σύστημα φωνητικής απόκρισης έχει γίνει προσβάσιμο, ώστε οι πληροφορίες να μεταφέρονται σε καθαρή γλώσσα και χωρίς μουσική υπόκρουση.

Πρόσθετοι τρόποι επικοινωνίας μαζί μας:

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@a-2-z.co.il
• Μέσω της φόρμας "Επικοινωνήστε μαζί μας" στον ιστότοπό μας

Προσβασιμότητα ιστότοπου

Αυτός ο ιστότοπος πληροί τις απαιτήσεις των Κανονισμών 5773-2013 για τα Ίσα Δικαιώματα για Άτομα με Αναπηρία (Προσαρμογές Προσβασιμότητας Υπηρεσιών).

Οι ρυθμίσεις προσβασιμότητας εφαρμόστηκαν σύμφωνα με τις συστάσεις του Ισραηλινού Προτύπου (IS 5568) για την προσβασιμότητα στο διαδικτυακό περιεχόμενο σε επίπεδο AA και το διεθνές έγγραφο WCAG 2.0.

• Ο ιστότοπος δοκιμάστηκε για την υψηλότερη συμβατότητα με το πρόγραμμα περιήγησης Chrome.
• Ο ιστότοπος παρέχει μια σημασιολογική δομή για υποστηρικτικές τεχνολογίες.
• Η λειτουργία πληκτρολογίου υποστηρίζεται χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα βέλους, Enter και Esc.
• Ο ιστότοπος είναι προσαρμοσμένος για εμφάνιση σε κοινά προγράμματα περιήγησης και για χρήση σε κινητά τηλέφωνα.
• Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος ανάγνωσης οθόνης NVDA.
• Τα έγγραφα και τα βίντεο που ανέβηκαν στον ιστότοπο πριν από τον Οκτώβριο του 2017 ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμα.
• Η εταιρεία προσφέρει πληροφορίες σε προσβάσιμες μορφές χωρίς χρέωση κατόπιν αιτήματος.

Αναφορά προβλήματος προσβασιμότητας

Η εταιρεία εργάζεται σε συνεχή βάση για τη βελτίωση της προσβασιμότητας και καλωσορίζει τις αναφορές για προβλήματα προσβασιμότητας ή αποτυχίες. Δεσμευόμαστε να χειριζόμαστε κάθε αναφορά και να βρούμε την κατάλληλη λύση το συντομότερο δυνατό.