← Назад към началната страница

Достъпност Изявление

Последна актуализация на изявлението: 21.02.21

A-2-Z полага всички усилия и инвестира значителни ресурси, за да предостави на всички свои клиенти еднакво, уважително, достъпно и професионално обслужване. В съответствие със Закона за равните права на хората с увреждания, 5758-1998, и разпоредбите, приети съгласно него, се инвестират значителни усилия и ресурси за прилагане на необходимите приспособления за достъпност, така че човек с увреждане да може да получава услугите, достъпни за всички клиенти, независимо и еднакво.

Уредби за достъпност в нашите помещения

• В паркинга на сградата има достъпни паркоместа (платени), включително и за високи автомобили.
• Има непрекъснат достъпен маршрут от паркинга, през входа, до обществената приемна и пунктовете за обслужване (включително асансьори).
• Достъпни бензиностанции са налични в обществената приемна.
• Достъпни тоалетни има на всеки етаж на сградата.
• Идентификацията и указателните табели са поставени.
• Животни-служители, обучени да помагат на лице с увреждане, са разрешени в обществената приемна.
• Ако е необходимо, можете да се обърнете към сервизния персонал на бензиностанциите за помощ.

Достъпно обслужване на клиенти

Обучение на персонала за достъпно обслужване – Ние провеждаме обучения, за да изградим информираност за достъпността сред персонала и да им предоставим практически инструменти за предоставяне на достъпни услуги.

Достъпна поддръжка по телефона – Нашата система за гласови отговори е направена достъпна, така че информацията да се предава на ясен език и без фонова музика.

Допълнителни начини да се свържете с нас:

• Имейл: info@a-2-z.co.il
• Чрез формуляра „Свържете се с нас“ на нашия уебсайт

Достъпност на уебсайта

Този уебсайт отговаря на изискванията на Правилата за равни права на хората с увреждания (корекции на достъпността на услугите), 5773-2013.

Приспособленията за достъпност са внедрени съгласно препоръките на израелския стандарт (IS 5568) за достъпност на интернет съдържание на ниво AA и международния документ WCAG 2.0.

• Сайтът беше тестван за най-висока съвместимост с браузъра Chrome.
• Сайтът предоставя семантична структура за помощни технологии.
• Работата с клавиатурата се поддържа с помощта на клавишите със стрелки, Enter и Esc.
• Сайтът е адаптиран за показване в обикновени браузъри и за използване на мобилни телефони.
• Препоръчваме да използвате най-новата версия на екранния четец NVDA.
• Документите и видеоклиповете, качени на сайта преди октомври 2017 г., може да не са напълно достъпни.
• Компанията предлага информация в достъпни формати безплатно при поискване.

Докладване за проблем с достъпността

Компанията работи непрекъснато за подобряване на достъпността и приветства доклади за проблеми или повреди с достъпността. Ние се ангажираме да обработваме всеки сигнал и да намираме подходящо решение възможно най-скоро.